Life in Vistaprint Berlin

Kundenberater Service & Design (w/m/d) Inbound

  • Art: Vollzeit
  • Angelegt: vor 2 Wochen
  • ab: 01.04.2020
  • Bewerben: berlinjobs@vistaprint.com

Standort: Salzufer 6 , 10587 Berlin

Hast du Lust, unseren Kunden bei Fragen zu unseren Produkten weiterzuhelfen? Möchtest du Kleinunternehmen beim Erstellen kreativer Designs beraten und zu einem professionellen Marketingauftritt verhelfen? Dann suchen wir genau dich für unser Team!

Auf welche Aufgaben kannst du dich freuen?

Als Kundenberater/in bietest du unseren Kunden erstklassigen Service über Telefon, Email und Chat. Dabei bist du Ansprechpartner für alle Anliegen der Kunden in Zusammenhang mit deren Bestellungen und ihrem Design. Des Weiteren unterstützt du sie in der Erstellung von kreativen Designs ihrer Materialien und bietest eine bedarfsorientierte Marketingberatung an.

Dein Ziel ist es, mit individueller und passgenauer Beratung die Kundenerwartungen zu übertreffen.

Was bieten wir dir?

  •     Lockere Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien im Zentrum von Berlin
  •     Bezahlte 4-wöchige Trainingsphase als Start
  •     Regelmäßige Coaching- und Trainingsphasen
  •     Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen
  •     Toller Teamzusammenhalt, Team-Event und Aktionen vom Engagement-Team
  •     Überdurchschnittliches und entwicklungsfähiges Einstiegsgehalt
  •     Attraktives Benefitpaket inkl. BVG-Ticket, frisches Obst und Gemüse, Massagetage und vieles mehr
  •     Betriebliche Altersvorsorge
  •     Vollzeitbeschäftigung und Teilzeit- (mind. 30h/ Woche) möglich
  •     Weit im Voraus eingeteilte Schichtzeiten (Mo. – Fr. 08:00 – 21:00, Sa. 09:00 – 18:00, max. 5x die Woche)

Welche Kenntnisse und Fähigkeiten sind hilfreich?

  •     Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  •     Serviceorientierte Mentalität
  •     Ausgeprägte Affinität und Begeisterung für Design & Print
  •     Deutsche Sprachkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  •     Sicherer Umgang mit PC, Internet und E-Mail
  •     Erfahrung in der Kundenberatung, Customer Service, Customer Care, Kundenservice, Kundenbetreuung & Support ist von Vorteil

Was erwartet dich in unserem Auswahlprozess?

  •     Zeitnahe Reaktion
  •     Wertschätzende Atmosphäre
  •     Individuelle Gespräche (keine Gruppenassesments)
  •     Erster Schritt: ein Telefongespräch ca. 20 Min
  •     Zweiter Schritt: Vorstellungsgespräch vor Ort inkl. Office Tour, Kennenlernen des Teams und der Tätigkeit

Es ist gleich, ob du ein/e Quereinsteiger/in bist oder ein/e erfahrene/r Kundenbetreuer/in (Call Center Agent) bist.

Du bist herzlich willkommen, dich bei uns zu bewerben!

Bist du neugierig geworden und hast Interesse?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung an berlinjobs@vistaprint.com. Deine Ansprechpartnerin ist Mariola Axmann.