Mobility Trader GmbH

Kundenberater (m/w/d)

  • Art: Vollzeit
  • Angelegt: vor 1 Woche
  • ab: 21.03.2019
  • Bewerben: https://boards.greenhouse.io/heycar/jobs/4141273002?fbclid=IwAR1cdMTBOLTouaTt-RPJSIbndgGAVbiK5_0Y--KDX87uc4HCHUvGGqPj4qI

Standort: Müllerstraße 153, 13353 Berlin

Wir sind heycar.

heycar möchte die Art, wie wir Autos finden und kaufen, vollkommen verändern. Als schnell-wachsendes Start-up im Herzen von Berlin arbeiten wir jeden Tag daran, den Gebrauchtwagenmarkt zu revolutionieren. Qualität steht dabei im Fokus unseres Handelns: In Bezug auf unsere Autos, unsere Partnerhändler und vor allem unseren Service. Unsere kundenzentrierte Denkweise sowie der Einsatz von innovativer Technik helfen uns zum Pionier unserer Branche zu werden. Vor dem Hintergrund der wichtigsten Unternehmen der Automobilindustrie, haben wir es geschafft, eine eigenständige, agile und zutiefst unternehmerische Kultur aufzubauen und ein Team aus hochmotivierten digital experts zusammenzustellen, das mit Leidenschaft daran arbeitet, den Status Quo eines gesamten Marktes herauszufordern.

Wen wir suchen.

  • Du teilst mit uns die Leidenschaft für Autos und verfügst idealerweise über eine Ausbildung im Automobilumfeld
  • Du bist eine Verkäuferpersönlichkeit und schaffst es immer wieder aufs Neue Kunden mit Deinem Engagement zu gewinnen
  • Du verfügst über Kommunikationsstärke, Empathie und handelst stets serviceorientiert
  • Du bringst Dich proaktiv in alle relevanten Prozesse mit ein
  • Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen, handelst lösungsorientiert und bist erst zufrieden, wenn der Kunde es ist
  • Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau, gutes Englisch ist wünschenswert

Als Teil unseres Customer Engagement Teams, gehörst Du zur Marketingabteilung und reportest direkt an den Head of Customer Engagement. Du betreust gemeinsam mit der Customer Interaction Managerin und einer Werkstudentin Kundenanfragen im B2C-Bereich. Als kompetenter und kundenorientierte Wegbegleiter zwischen Kunden und Händlern verstehen wir uns als Experten im schnellen Finden von effektiven Lösungen in der Betreuung unserer Kunden.

Deine Aufgaben bei uns.

  • Du führst proaktiv Telefonate mit unseren Kunden
  • Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten heycar-Kaufprozess und findest maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedlichste Anfragen
  • Du berätst unsere Kunden und bietest proaktiv Unterstützung zur Erleichterung der Kaufentscheidung an (z.B. Vereinbarung von Probefahrten oder Aufzeigen von Alternativen)
  • Du dokumentierst Gespräche zur Auswertung und Sicherstellung unserer Qualitätsstandards

Was wir bieten.

  • Den besten Mix aus Corporate- und Start-up-Kultur
  • Ein erfahrenes internationales Team aus Marken- und Start-up-Profis die wirklich etwas bewegen
  • Arbeiten mit State-of-the-Art-Technology
  • Modern designtes Office mit riesiger Dachterrasse im Herzen Weddings – 30 Sekunden vom U-Bhf Leopoldplatz entfernt (Wir haben die Zeit gestoppt)
  • Business Englisch- und Deutsch Kurse
  • Friday Beer, gemeinsame Sportaktivitäten, Teamlunch und vieles mehr
  • Eine breit gefächerte Auswahl an Getränken (Gesunde und ungesunde), Snacks (nur ungesunde) und Obst